Ця стаття пропонує мультиалгоритмічний підхід для оптимізації балансування робочого навантаження людських ресурсів у міських системах доставки "останньої милі". Методологія спрямована на підвищення операційної ефективності та розподілу ресурсів шляхом інтелектуального розподілу завдань, що призводить до кращих термінів доставки та зниження витрат.