Ця стаття досліджує соціальну взаємодію за посередництва ШІ з багатомасштабної перспективи, аналізуючи її вплив на індивідуальному, груповому та суспільному рівнях. Ми вивчаємо, як агенти та системи ШІ впливають на людське спілкування, стосунки та колективну поведінку, розглядаючи як переваги (наприклад, покращене спілкування, соціальна підтримка), так і виклики (наприклад, алгоритмічна упередженість, проблеми конфіденційності). Дослідження надає всебічну основу для розуміння та розробки відповідального ШІ, який сприяє позитивній соціальній взаємодії та враховує етичні аспекти.

Оскільки інструменти ШІ все частіше опосередковують людське спілкування (наприклад, розумні відповіді, інструменти переписування), бракує розуміння щодо кумулятивних ефектів цих втручань на рівні суспільства. Хоча вони оптимізують локальну ефективність, їхній вплив на глобальну структуру мережі, різноманітність думок та соціальну поляризацію залишається невивченим.

Автори застосували змішаний метод. 1) Мікрорівень: Контрольоване лабораторне дослідження (n=200), де учасники брали участь у переговорах з допомогою ШІ та без неї (використовуючи GPT-4). 2) Макрорівень: Агентне моделювання (ABM), що симулює 10 000 агентів у динамічній мережі, використовуючи параметри, отримані з дослідження людей, для моделювання поширення повідомлень та змін топології з часом. Вимірювалися семантична відстань, полярність настрою та коефіцієнти кластеризації мережі.

Дослідження показало, що посередництво ШІ збільшило швидкість спілкування на 25% і сприйняту ввічливість на 40% (мікро). Однак це зменшило семантичну варіативність відповідей на 60%. У макромасштабній симуляції мережі, що використовують медіацію ШІ, зближувалися до стабільних кластерів (ехо-камер) на 30% швидше, ніж контрольні групи. Хоча конфлікти всередині кластерів зменшилися, семантична відстань між кластерами збільшилася, що свідчить про те, що медіація ШІ зміцнює соціальні кордони.

Стаття забезпечує важливий міст між HCI (взаємодія людина-комп'ютер) та мережевою наукою. Однак вона страждає від детерміністичного погляду на технології. Передбачається, що оскільки ШІ *може* згладити спілкування, користувачі безкритично це приймуть. Історія показує, що люди часто обігрують або підривають інструменти спілкування. Багатомасштабна модель є елегантною, але, можливо, занадто спрощує «мезорівень» (організаційну культуру), розглядаючи її лише як сукупність діад, а не як окрему структурну одиницю зі своїми правилами.